Консалтинговая компания
г. Санкт-Петербург, Россия
пр-т Римского-Корсакова,
д. 45, офис 316
тел.: +7 (812) 922 84 66
тел.: +7 (911) 793 80 12
email: info@nova-team.ru

К перечню услуг

 

 

Оптимизация и описание бизнес-процессов

Любой человек, который сталкивается с термином «бизнес-процессы», понимает, что речь идет о неких действиях,
которые выполняются в ходе работы компании. Однако, стоит обратиться к авторитетным источникам, как искра
понимания тут же гаснет. Так, например, если мы обратимся к тексту стандарта ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента
качества. Основные определения и словарь», то обнаружим, что под процессом понимается «совокупность
взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы». Подобное разъяснение
термина скорее запутывает, чем помогает уяснить суть вопроса и, кроме того, формирует представление о бизнес-
процессах как о чем-то чрезвычайно сложном и малопонятном.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ:

1. Сформировать систему непрерывного улучшения бизнес-процессов.
2. Увеличить прозрачность бизнес-процессов, снизить количество ошибок, увеличить скорость выполнения бизнес-
процессов
 

ВЫПОЛНЯЕМЫЕ РАБОТЫ:

1. Анализ существующих процедур и  проблем взаимодействия, сбор предложений по оптимизации бизнес-процессов

  • Интервью с топ-менеджментом предприятия
  • Анкетирование персонала компании
  • Обработка и анализ анкет

2. Проведение специализированного обучения для управленческого звена и аналитиков компании.

3. Формирование рабочей группы и подготовка Устава проекта.

4. Определение переченя бизнес-процессов Компании и их структуру, построение Карты процессов.

5. Определение целей и задач оптимизации, выделение приоритетов.

6. Описание бизнес-процессов “как есть”:

  • Определение перечня работ
  • Определение схемы движение информации
  • Определение участников процесса и зоны их ответственности
  • Определение “узких мест” в        бизнес-процессах
  • Сбор предложений по оптимизации.

7. Выработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.

8. Оптимизация бизнес-процессов:

  • Формирование модели процессов “как должно быть”.

9. Регламентация бизнес-процессы Компании.

10. Формирование системы контроля и отчетности по ключевым показателям.

11. Формирование механизмов непрерывного совершенствования и улучшения бизнес-процессов.

 

 

 

 

 

 

 

К перечню услуг

Консультанты

Алла Тиманова
+7 (911) 793-80-12
timanova@nova-team.ru
Мой статусalla.timanova
Задать вопрос
Визитная карточка
Вадим Жартун
+7 (911) 081-92-88
zhartun@nova-team.ru
Мой статусv.joker
Задать вопрос
Визитная карточка