К перечню семинаров

Оптимизация бизнес-процессов

Любой человек, который сталкивается с термином «бизнес-процессы», понимает, что речь идет о неких действиях,
которые выполняются в ходе работы компании. Однако, стоит обратиться к авторитетным источникам, как искра
понимания тут же гаснет. Так, например, если мы обратимся к тексту стандарта ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента
качества. Основные определения и словарь», то обнаружим, что под процессом понимается «совокупность
взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы». Подобное разъяснение
термина скорее запутывает, чем помогает уяснить суть вопроса и, кроме того, формирует представление о бизнес-
процессах как о чем-то чрезвычайно сложном и малопонятном.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Систематизировать и структурировать имеющиеся знания о процессном подходе к управлению, о бизнес-процессах
  и инструментах моделирования и оптимизации.
• Определить цели и задачи, сформировать приоритеты при запуске проекта по оптимизации в собственных
  компаниях.
• Обучить набору  инструментов и методов для оптимизации бизнес-процессов в соответствии с выбранными целями
  и сформированными приоритетами.
• Объяснить, что такое проект по оптимизации бизнес-процессов и как его спланировать, организовать,
  реализовать, как им управлять и как его контролировать.
• Рассмотреть набор типовых «граблей», на которые наступают многие компании, пытающиеся по принципу «с места
  в карьер» провести подобный проект самостоятельно.

КОМУ ПОМОЖЕТ ТРЕНИНГ:

• Собственникам бизнеса
• Менеджерам высшего и среднего управленческого звена компаний

ПРОГРАММА:

1. ВВЕДЕНИЕ

• Зачем нужен проект по оптимизации бизнес-процессов?
• Кому нельзя, а кому жизненно необходимо оптимизировать процессы?
• Какие возможные эффекты от оптимизации?

2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

• Процессный подход  - миф или реальность?
• Что реально удается внедрять из теории процессного подхода?
• Что такое карта процессов? Примеры
• Что такое бизнес-процесс, какие типы существуют и какие подлежат оптимизации?  

3.ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

• Какие цели и задачи проекта, из каких шагов он состоит?
• Как спланировать проект? Пример типового плана
• Кем и как реализовывать проект внутри компании?
• Сколько длится проект?
• Какие существуют риски и затраты при проведении проекта?

4. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

• Какой инструмент и нотацию моделирования выбрать (ARIS, IDEF, BpWIN…)?
• Как построить карту процессов?
• Как выбрать процесс для оптимизации?
• Как провести оптимизацию: цели, задачи, технологии
• Как разработать процессный регламент?
• Какие изменения в организационную структуру стоит внести?

5. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

• Почему люди саботируют изменения?
• Как завербовать сторонников изменений?
• Что делать с активным сопротивлением?
• Как закрепить изменения и заставить организацию работать по-новому?

ВАРИАНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ:

1. БАЗОВЫЙ ФОРМАТ

• Учебный курс в базовом формате длится 2 дня (16 часов)
• Максимальный размер группы - 24 человек

2. СОКРАЩЕННЫЙ КУРС 

• Минимальное количество упражнений
• Используется меньшее количество демонстраций
• В сокращенном варианте курс длится 1 день (8 часов)
• Максимальный размер группы - 40 человек

Учебный процесс сопровождается мультимедийной презентацией, концентрирующей внимание слушателей на наиболее
важных моментах курса. После обучения слушатели получают копию презентации, используемые в программе примеры,
материалы и образцы документов в электронном виде.

К перечню семинаров